EventBank帮助全球顶尖商协会实现数字资产留存与价值转化

导读:文| 微信公众号 :EventBank捷会易 数字化浪潮汹涌而至,为实现引领行业发展、促进区域经济繁荣、提升营收等目标,商协会的数字化转型不可避免,数字资产的留存至关重要。 Event...

文|微信公众号:EventBank捷会易

  数字化浪潮汹涌而至,为实现引领行业发展、促进区域经济繁荣、提升营收等目标,商协会的数字化转型不可避免,数字资产的留存至关重要。

  EventBank作为全球顶尖的会员及会员互动一体化SaaS管理云平台服务商,客户遍及全球47个国家。在为全球顶尖的商协会客户的服务过程中,通过与多位会长、秘书长的交流,我们总结了商协会经营管理的顶尖思维和策略,并将在文章中持续分享。

  本文详尽地介绍及解读了数字资产留存的要义与方法,力求帮助全球尤其是中国商协会客户完成数字资产的沉淀与价值转化。

  首次打通会员全生命周期管理

  通过精准分析提升会员转化及续费

  会员信息是商协会的核心信息资产,会费的缴纳是最基础也最重要的营收来源。但传统的会员招募及续费认知存在两个误区:

  一是对完整“会员生命周期”的认知:传统商协会管理中会员生命周期包括——入会、互动、续费/停止续费,这其中忽略了潜在会员入会前的环节。

  二是对现有会员的认知:传统的会员信息留存方法(纸质档案、电子表格等)让本应鲜活的会员信息停留在刻板的“档案”中。大量的档案和表格耗费人力成本和时间成本,固定的表格无法更新会员动态,除了基本的联系方式和付费情况很难进行追踪和分析。会员是鲜活的,与会员有关的信息也是流动的,并蕴藏着转化势能的。传统的留存方式无形之中流失了大量的营收机会。

  通过EventBank的会员及会员互动一体化SaaS管理云平台,能对会员整个生命周期所有信息进行完全整合和深度了解分析。将扁平的会员信息转化为可以实时更新、追踪及分析的数字资产沉淀下来。运用数据追踪及标签化细分管理,充分发挥存储的会员信息的价值,有针对性地提升会员招募规模和续费率。

  (EventBank云平台以CRM为核心,能够实时汇总和沉淀会员信息、深度分析会员互动、为更个性化更优质的会员服务提供指导)

  这是因为EventBank的云平台以创新性的CRM客户关系管理为核心,打通了商协会与会员互动的所有环节——包括注册入会、会费缴纳、参与活动、接收和订阅营销邮件/电子出版物等,在会员的整个生命周期中的所有动作(细化至互动的类型、时间、次数等),都将自动流入CRM,并作为可分析的数据留存下来,为优化会员服务、扩大成员规模、提升营收提供依据。

  (EventBank的会员及会员互动一体化SaaS管理云平台能实现智能数据分析:实时查看不同时间段内的会员新增和留存数据,及活跃会籍和其涵盖的联系人实时同步数据。)

  (EventBank活动管理模块在手机和PC端均可实时查看参会者的各项数据。红框部分可以直截了当地查看有多少会员参与了活动)

  (上图为EventBank活动管理模块手机端的展示图。数据精细到可显示出每场活动中到场人员的类型,如参会者中有多少是会员、参会者中有多少未付费,以及本次活动的收益,具体人员信息均可查看。)

  (印度)卡纳塔克邦工商联合会(FKCCI)是在印度国家和中央一级的政策制定中发挥积极作用的知名组织。在其使用EventBank云平台后实现了会员人数双倍增长的目标。在使用EventBank云平台之前,FKCCI每年的会员增长人数大约在300人;而采用EventBank一体化的云平台之后,CRM客户关系管理、市场活动及管理工作紧密相连,FKCCI的会员人数成倍增长,新增了700多名新会员,并在持续增长。

  EventBank帮助其实现了数字化的会员申请、在线的活动注册和参与、个性化的邮件营销等会员数字资产的沉淀和再利用。

  通过EventBank云平台不只能够对在活动或其他途径提供了注册信息的非会员数据同样可以实时掌握和分析,还可以对会员的活动参与、营销邮件打开及缴费续费情况进行精准追踪。根据其不同行为,商协会员工可以在云平台上生成智能列表,通过大数据实现精准且个性化的会员服务——这也大大提升了商协会的续费率。

  永久留存数字形象资产

  塑造完整立体的商协会品牌

  互联网作为开放的平台为商协会带来更多的机会提升影响力。传统经营模式中,商协会常年举办大量活动、制作大量为会员服务的电子出版物(白皮书、指南、策略等),但几乎没有有价值的内容留存。

  商协会缺乏专业的官网,有官网的又因为疏于维护而不一定能被搜索到或永久留存;

  举办活动难成统一且高水准的美学呈现,想要提升品质只能耗时耗力——结束后的活动页面很快失效,举办过的活动没有统一展示的平台,难以再次传播;

  活动邀请和预告靠内部通知,即使有线上传播也因为途径分散无法完整地评估注册情况;

  活动后的反馈收集不完整或无法汇总

  ……

  种种问题使得商协会的数字形象资产流失严重,难以通过在线资源建立清晰有影响力的品牌形象。而在数字时代背景下,全球顶尖的商协会选择与EventBank合作,通过前瞻性的一体化SaaS管理云平台来整合数字形象资产,以提升商协会在会员及潜在会员中的品牌认知,和在行业中的影响力。

  (世界贸易中心协会(西安)采用EventBank的云平台,创建了打通会员管理和活动管理的高质量官网。该官网不仅能够直接完成线上会员的招募注册和管理,同时能为会员提供丰富的服务;还能够聚合展示和管理商协会所有活动,无论是过往的活动素材沉淀,还是新活动的发布推广都十分简单便捷。该官网还兼顾了传统官网的其他功能,如:新闻展示、招聘信息、公司介绍等等。)

  EventBank拥有专门为商协会生态系统服务的先进SaaS管理云平台,除了帮助沉淀会员信息的核心功能CRM客户关系管理,其他便捷的功能也有助于数字资产的整合。

  例如:

  商协会官网及活动页面定制,内置多种不同场景的专业模板,可以根据需求,便捷地完成高质量的视觉呈现;

  活动的票务和邀请注册管理,活动邮件邀请能够根据活动页面设置的信息自动美观地生成,并且定向发送给智能列表的会员,同时追踪营销邮件的打开率注册率等数据;

  平台还采用全球最高等级的安全标准,将所有数字形象资产永久地保存在云端商协会专属的账户中;在组织内部多个用户可同时登陆系统管理所有列表、项目、网页、邮件、活动等模块,实现高度协同及生产内容的聚合。

  中国马来西亚商会每年举办多场活动,现全部采用EventBank的一体化云平台。EventBank帮助其实现了网站和APP生成及一体化的数据整合和数字形象统一提升。

  (中国马来西亚商会通过EventBank的活动管理模块创建视觉效果酷炫的动态活动主页。使用内置的经过设计的活动主页模板,只需填写活动信息、上传图片就可以轻松创建美观专业的活动页面。)

  香港美国妇女协会(AWA)通过综合运用EventBank云平台8天内举办了11场活动。从推广、出票到为数百名与会者在线签到和将特定的活动和电子出版物精准发送给不同活动的参加者和机构,整个活动流程中所有的数据、资料和品牌资产都得到实时更新和永久存储。

  AWA总裁AndreaRoth对EventBank给予了高度的评价:

  “EventBank为我们如何管理这种规模和性质的活动创建了高标准。如果没有他们,我们可能无法完成AWA WISE系列活动。”

  ——AndreaRothAWA总裁

  EventBank在全球拥有3个最高安全等级的数据中心,成为业界权威组织全球云安全联盟CSA成员,全站应用SSL(验证和加密功能)数据传输,服务器的安全级别也被Qualys SSL实验室评定为A+级,并遵照ISO27001的最佳实践设计开发与运营管理体系。EventBank的顶级安全标准为全球商协会的数据存储、传输和支付提供了保障。

 

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